Política de reembolso
Esta política aplica para todas las compras realizadas a través de *Shopify (tienda online)*, WhatsApp, redes sociales y canales oficiales de Mundo Nido. Al realizar una compra, el cliente acepta íntegramente las siguientes condiciones.
*NO ACEPTAMOS DEVOLUCIONES.*
No se aceptan devoluciones de productos por:
• Gusto personal o cambio de opinión.
• Error del cliente al seleccionar el producto.
• Expectativas diferentes a las del producto recibido.
• No retiro del pedido.
Solo se aceptarán *cambios* en los siguientes casos:
• *Fallo de fábrica*.
• *Pedido mal enviado* por Mundo Nido (producto incorrecto).
Para solicitar un cambio:
• El cliente debe notificar el inconveniente dentro de las *48 horas posteriores a la recepción* del pedido.
• Debe presentar comprobante de compra.
• Enviar fotografías o evidencia clara del problema.
• El producto debe estar *sin uso, con su **empaque original* y en las mismas condiciones en que fue entregado
Mundo Nido se reserva el derecho de evaluar cada caso antes de aprobar el cambio.
Si un producto presenta un defecto menor (estético o funcional leve) y:
No afecta su uso principal.
No existe repuesto disponible.
Mundo Nido podrá otorgar un crédito en tienda proporcional al defecto, porcentaje que será determinado tras evaluación interna.
El crédito:
No es canjeable por dinero.
No es transferible.
Tiene vigencia limitada, informada al momento de su emisión.
Los créditos solo pueden utilizarse en futuras compras.
No aplican para envíos.
No son acumulables con otras promociones.
Los productos adquiridos en promoción, descuento o liquidación no tienen cambio ni crédito, salvo por fallo de fábrica.
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad. En caso de quiebre de stock, Mundo Nido se contactará con el cliente para ofrecer alternativas o crédito en tienda.
Las imágenes son referenciales. Pueden existir variaciones mínimas de color, tono o presentación sin que esto constituya un defecto.
El cliente es responsable de:
Verificar la edad recomendada del producto.
Usar los productos bajo supervisión adulta cuando corresponda.
Seguir instrucciones de uso y cuidado.
Mundo Nido no se responsabiliza por el uso indebido de los productos.
Mundo Nido se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Las condiciones vigentes serán las aplicables al momento de la compra.